Bij Riforce staat overzicht en zorgvuldige begeleiding centraal. In 2018 groeide dan ook de behoefte aan een efficiëntere manier van samenwerken met cliënten en opdrachtgevers.

Lange tijd verliep die communicatie via losse documenten en e-mails. Rapportages werden aangemaakt, gedownload en doorgestuurd. “Dat ging regelmatig mis,” vertelt Clemens. “Dan stuurde je een rapport per ongeluk naar de verkeerde contactpersoon. Dat kostte niet alleen veel tijd, maar was ook gewoon niet oké.”

Die werkwijze moest anders.

Eén plek voor communicatie

Wat Clemens zocht, was een manier om cliënten en opdrachtgevers veilig en overzichtelijk te laten samenwerken. In Rapasso vond Riforce precies dat.

“Het grote verschil is dat alles nu in één systeem gebeurt. Je communiceert met cliënten en opdrachtgevers vanuit dezelfde omgeving. Dat was voor ons echt de doorslag.”

Door te werken met dashboards is een traject geen black box meer. Opdrachtgevers zien wat er gebeurt en wanneer. “Ze weten waarvoor ze betalen en kunnen het traject volgen. Dat zorgt voor vertrouwen.”

Overzicht voor cliënten

Ook cliënten ervaren die duidelijkheid. Ze werken in Rapasso aan sollicitatieactiviteiten, delen documenten en houden overzicht in hun traject. “Voor veel mensen werkt dat heel prettig,” zegt Clemens. “Natuurlijk blijft er altijd een groep die minder digitaal vaardig is, maar ook daar helpt het systeem.”

Een systeem waar mensen graag mee werken

Hoewel Clemens zelf niet dagelijks met Rapasso werkt, hoort hij genoeg van zijn team. “Nieuwe collega’s die eerder met andere systemen werkten, noemen Rapasso vaak een verademing. Het werkt logischer en makkelijker. Mensen zijn er oprecht blij mee.”

Meer dan alleen software

Naast het systeem zelf waardeert Clemens vooral de samenwerking. “De lijntjes zijn kort. Als er iets is, wordt het snel opgepakt. Dat contact is heel fijn.”

Ook bijeenkomsten springen eruit, zoals een recente AI-sessie met andere Rapasso-klanten. “Je zit dan met ‘concurrenten’ aan tafel en kunt toch open met elkaar praten. Dat gebeurt niet vaak, en dat maakt het juist waardevol.”

Terugkijkend

Wat begon als de behoefte aan betere communicatie, groeide uit tot een samenwerking waarin overzicht, transparantie en veiligheid centraal staan. Voor Riforce is Rapasso inmiddels een vaste basis in het dagelijkse werk.