Terugblik #9: Anouk & Paul – MEPD

Paul herinnert zich het eerste moment met Siegfried nog goed.

MEPD zat midden in een zorgvuldig selectieproces voor een nieuw cliëntvolgsysteem. Er lag een uitgebreide lijst met wensen en eisen en er waren al meerdere partijen gesproken.

Toen Paul contact opnam met Siegfried en vroeg of hij een voorstel wilde uitbrengen, kreeg hij een ander antwoord dan verwacht.

“Hij zei: ik stuur geen voorstel, ik laat je gewoon ons systeem zien.”

Die uitnodiging, zonder verkooppraatje, bleef hangen. Er volgde een online demo, waar Paul samen met een collega naar gekeken hebben.

“Binnen twee minuten keken we elkaar aan,” herinnert hij zich. “En na vijf minuten wisten we het zeker: dit is precies wat we zoeken.”

In oktober 2017 ging MEPD live met Rapasso.

Werken zonder vertraging

De overstap kwam op een logisch moment. Het oude systeem werd niet meer ondersteund, was traag en vroeg veel dubbele invoer.

“Je voerde iets in en kon ondertussen koffie halen,” zegt Paul. “Dat werkt niet als je adviseurs hebt die gewoon door willen.”

Het nieuwe systeem moest vooral prettig zijn om mee te werken. Snel, overzichtelijk en met informatie die je er ook weer makkelijk uit kunt halen.

“Voorheen moest je alles kopiëren om er iets mee te kunnen,” vertelt Paul. “Dat wilden we niet meer.”

Met Rapasso veranderde dat. Offertes, rapportages en trajectinformatie worden één keer vastgelegd en daarna hergebruikt.

“Dat scheelt enorm,” zegt Anouk. “Je maakt minder fouten en het werkt efficiënter.”

Voor Paul zit de kracht ook in het overzicht van zijn eigen werk. “Je ziet meteen welke trajecten lopen en waar je iets mee moet. Dat geeft grip.”

Een organisatie die verandert

In de jaren na 2017 veranderde MEPD flink. Waar de focus eerst vooral lag op outplacement, verschoof die steeds meer richting loopbaanontwikkeling, trainingen en workshops.

“Wij zijn als organisatie echt veranderd,” zegt Paul. “En toch past Rapasso nog steeds bij hoe wij werken.”

Dat zit volgens hem in de flexibiliteit van het systeem. “We gebruiken wat we nodig hebben en laten los wat niet meer past. Het systeem dwingt je nergens toe.”

Samen blijven afstemmen

Wat Paul en Anouk in al die jaren waarderen, is het contact met Rapasso. Dat begon al bij het eerste gesprek en is nooit veranderd.

“Het contact is laagdrempelig,” zegt Anouk. “Er wordt meegedacht en snel geschakeld.”

Kleine aanpassingen worden snel opgepakt en vragen blijven niet liggen. “Het voelt niet als klant en leverancier, maar als samenwerken.”

Terugkijkend

Terugkijkend zien Paul en Anouk vooral een systeem dat meebeweegt. Met hun organisatie, hun werkwijze en hun ambities.

“Het paste in 2017 bij ons,” zegt Paul. “En nu, jaren later, nog steeds.”