Terugblik #7: René Guezen – Amsterdam UMC

In 2013 werkte René Guezen bij het VUmc, dat toen nog een zelfstandige organisatie was naast het AMC. Binnen het VUmc werd gewerkt met een zelfgebouwd cliëntvolgsysteem, ontwikkeld in Excel.

“Het systeem deed wat het moest doen,” vertelt René. “Maar het was gebouwd door mij en een collega. Als ik onder de tram zou komen, dan was er niemand die het kon onderhouden. Dat voelde niet duurzaam.”

Die kwetsbaarheid werd het startpunt van de zoektocht naar iets beters.

Van zelfbouw naar iets dat blijft

Het VUmc zocht een systeem dat toekomstbestendig was. Niet afhankelijk van één persoon, maar professioneel doorontwikkeld en beheerd.

Via het netwerk kwam Rapasso in beeld. Het AMC werkte er al mee en dat gaf vertrouwen. Na een kennismaking en demo volgde de overstap.

“Wat ons aansprak, was de combinatie. Je kunt trajectinformatie vastleggen, dossiers opbouwen, afspraken plannen én managementinformatie ophalen. Dat zat allemaal in één systeem.”

Uniform werken

Rapasso bracht structuur. Gegevens werden voortaan op één manier vastgelegd, in één systeem.

“Je hebt altijd bij de hand wat je nodig hebt voor je werk,” zegt René. “En je kunt het terugvinden op de plek waar het hoort.”

Ook managementrapportages werden eenvoudiger en consistenter. “Dat scheelt enorm. Niet alleen voor ons als professionals, maar ook richting leidinggevenden en het management.”

Inzicht op meerdere niveaus

Door de koppeling met rapportagetools kreeg VUmc steeds meer inzicht in de data.

“We kunnen zien wie hoeveel trajecten er lopen, wat de doorlooptijden zijn en hoe de verdeling is over verschillende soorten trajecten,” legt René uit. “Daar kun je echt op sturen.”

Die informatie wordt gebruikt op meerdere niveaus: door professionals zelf, door leidinggevenden, door het MT en soms zelfs richting de Raad van Bestuur. “Dan zie je hoeveel er gebeurt op het gebied van loopbaan- en re-integratiebegeleiding.”

De stap naar Amsterdam UMC

In 2017 fuseerden het VUmc en het AMC tot Amsterdam UMC. Dat had ook gevolgen voor de manier van werken.

“Binnen het VUmc hadden we onze trajecten al strak ingericht,” zegt René. “Met duidelijke fases: instroom, begeleiding en uitstroom.”

Die werkwijze werd ook binnen het AMC uitgerold. “Dat werkte gewoon beter. Het hielp om samen één manier van werken te krijgen.”

In de jaren daarna groeide Amsterdam UMC verder toe naar één organisatie, en uiteindelijk ook naar één gezamenlijke Rapasso-omgeving.

Samenwerken met Rapasso

René kijkt positief terug op de samenwerking. “In het begin was het werken met Siegfried heel prettig. Er werd meegedacht en inhoudelijk goed gekeken naar wat wij nodig hadden.”

Ook later bleef dat zo. “Met Jan sparren we over aanpassingen. Dan kom je samen tot een oplossing en wordt het snel geregeld.”

Die manier van samenwerken maakt voor René het verschil. “Niet bureaucratisch, maar betrokken.”

Terugkijkend

Wat begon als een zoektocht naar een duurzamer systeem, is uitgegroeid tot een stabiele basis onder het werk bij Amsterdam UMC.

“Rapasso doet wat het moet doen,” zegt René. “En dat doet het al heel lang.”